退换货原则

一、退换货类型

二、退换货流程

退换货说明

1、15天无理由退换货服务条款针对国彩所有产品。

2、如需退换货，请先将需要退换货信息反馈给客服人员，客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件，不能办理退换货。

3、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收：

（1）如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款；

（2）如货物有损坏或少件，本站相关人员对现场进行拍照，并将照片传给买家，对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

（3）轻微现象可维修本站将进行返厂维修，费用由买家承担，严重不可维修现象买家将承担全部费用。

4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。

（1）如直线物流可原路返回则无需更改返货地址；

（2）如采用物流或者快递发货，客服人员会给相应仓储的邮寄地址；

退换货说明

若发现下列情况，国彩不能进行退换货：

1、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；

2、安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；

3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换；

4、未经国彩授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；

5、超过15天无理由退换期限的不予退换（如有明确签收时间的，以该签收时间后的360小时为15天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满360小时为15天）。

注：出现以上情况，货品将不予以退换，敬请谅解。

四、售后服务热线 400-000-0000

在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或咨询售后问题，欢迎拨打我们的售后服务热线：400-000-0000， 也可于周一至周日9：00-24：00联系在线客服，或周一至周日9:00-18:00联系当地体验店